游戏代练违规操作致账号封禁十年，法院调解赔偿2.5万元

黑龙江怀瑜律师事务所段琳琳律师办理天津市蓟州区人民法院合同纠纷（游戏代练服务合同）案例

本文案号、当事人姓名、单位名称、身份信息、住址及其他可识别信息均已脱敏处理

案号：（2025）津 0119 民初 **** 号 ｜ 天津市蓟州区人民法院 ｜ 合同纠纷（游戏代练服务合同）

本案代理律师

本案由黑龙江怀瑜律师事务所主任律师段琳琳代理。段琳琳律师2016年开始执业，具有诉讼与调解经验。本案中，她结合合同纠纷（游戏代练服务合同）的事实结构、证据情况和履行结果确定处理重点。

案例摘要

周女士的射击类游戏账号用了近五年，累计充值折合人民币12.9万余元。2025年初她通过社交平台找到郑某代练，支付400元代练费，结果郑某操作当天账号就因“修改游戏代码或数据”被封禁十年。账号价值一夜归零，郑某只认封号、不认赔偿。黑龙江怀瑜律师事务所段琳琳律师代理周女士起诉，把账号实名认证信息、聊天记录、支付凭证、封号记录和官方充值认定整理成完整证据，主张返还代练费并赔偿账号损失。法院主持调解后，郑某赔偿游戏账号损失2.5万元，分月支付，逾期一次未付即可就全部欠款申请强制执行。虚拟财产依法受保护，账号价值通过证据得到了兑现。（本文当事人、单位等信息均为化名）

关键词：天津游戏账号纠纷｜射击类游戏｜代练开挂｜封号十年｜虚拟财产｜损害赔偿｜段琳琳律师｜天津市蓟州区人民法院｜合同纠纷（游戏代练服务合同）｜黑龙江怀瑜律师事务所

一、案件背景

周女士的射击类游戏账号从2020年开始使用，累计充值游戏点券折合人民币12.9万余元，账号实名认证在她本人名下。2025年初，她在社交平台上联系到郑某，双方达成代练合意，当晚周女士支付代练费400元，并授权郑某扫码登录账号。

第二天周女士再次登录时，账号显示存在违规游戏行为，封禁原因为“修改游戏代码或数据”，处罚封号10年，预计到2035年才能解封。事后周女士的朋友找郑某交涉，郑某先说“摸不着头脑”，后来在语音里承认封号和自己的操作有关，但始终不谈赔偿。

周女士委托黑龙江怀瑜律师事务所段琳琳律师，向天津市蓟州区人民法院提起诉讼，要求郑某返还代练费400元，并赔偿游戏账号损失12.9万余元。

二、争议焦点

1.游戏账号算不算受法律保护的财产？《民法典》第一百二十七条明确，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定；司法实践普遍将游戏账号、虚拟物品纳入财产权保护范围。若完全不认可虚拟财产，玩家投入的充值、积累的账号价值就无法救济；若把账号价值和实体财产等同，又可能忽略平台规则对账号处分权的限制。本案账号有实名认证、多年使用记录和官方认可的充值数据，价值可以量化，为损失主张提供了基础。核心矛盾是：账号的价值如何计算，充值投入能否直接作为损失依据。

2.代练开挂导致封号，责任谁来承担？双方形成委托代练的服务合同关系，受托人应当按照约定操作账号。郑某在代练过程中使用违规程序导致账号被封，属于履行义务不符合约定，构成违约，应当赔偿由此造成的损失。若让玩家自担后果，违规操作者就没有成本；若一律要求代练承担全部充值损失，又可能超出其过错范围。本案封号时间与郑某登录操作的时间吻合，聊天记录中郑某也承认封号与自己有关，责任归属相对清晰。核心矛盾是：玩家把账号交给他人操作，操作风险该由委托方还是受托方承担。

3.12.9万余元的账号损失，最终怎么定？《民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。按累计充值主张，是量化账号价值最直观的方式；但账号的实际流通价值、使用损耗、封禁后是否完全失去使用价值，都可能影响赔偿数额。本案通过法院主持调解，双方商定赔偿2.5万元并分期履行，既回应了损失主张，也考虑了郑某的实际履行能力。核心矛盾是：充值投入与可获赔偿之间的落差，以及赔偿如何真正执行到位。

三、处理思路

（一）锁定“谁操作、何时封号”

段琳琳律师接手后先固定因果关系：账号实名认证信息、郑某通过微信发送二维码授权登录的记录、违规时间为代练当天的封号证明，以及郑某承认封号与操作有关的聊天和语音录音，把“代练开挂导致封号”这条线完整串起来。

（二）把账号价值量化

针对赔偿金额，律师调取账号累计充值点券记录，结合官方客服“10点券等于1元”的口径，计算出账号投入折合人民币12.9万余元，并保留首次使用时间、累计使用年限等材料，说明这不是一个刚注册的空号，而是有长期投入和使用痕迹的虚拟财产。

（三）以诉促调，把赔偿落到可执行

起诉后法院组织调解，郑某对赔偿金额仍有顾虑。律师提出分期履行方案：每月支付1000元，只要逾期一次未付清，剩余全部债务视为到期，周女士可直接申请强制执行。对方接受后，双方在调解书中确认赔偿2.5万元，周女士放弃其他诉讼请求。

四、案件结果

天津市蓟州区人民法院作出民事调解书：郑某赔偿周女士游戏账号损失2.5万元，自2025年9月起每月28日前给付1000元，若逾期一次未付清，视为尚欠债务均已到期，周女士可就尚欠全部债务申请强制执行；周女士放弃其他诉讼请求；案件受理费减半后由郑某负担。

案件文书（已脱敏）

以下为本案民事调解书的脱敏图片，用于对应展示上述案件处理结果。图片中的当事人身份、完整案号、住址及其他可识别信息已经遮挡。

案件文书（第1页）

案件文书（第2页）

Redacted Documents / 脱敏文书

案件文书

以下按文件顺序展示本案全部已脱敏文书图片；网页副本不追加遮盖或水印。

五、律师提示

账号用了五年、充了十几万，一夜之间被永久冻结，这种损失对玩家来说不是数字，是实实在在的投入。虚拟财产的保护这些年越来越明确，但能不能赔、赔多少，最终要看证据。

这个案子有两条经验可以复用。一是把账号的“身份”固定住：实名认证信息、首次使用时间、充值记录、官方客服口径，缺一不可；二是把“责任”固定住：聊天记录、授权登录记录、封号时间和原因，要能在时间线上对得上。

段琳琳律师提醒：找人代练、出租账号都存在违规操作风险，把账号交给别人之前，先评估平台规则和账号价值；一旦封号，不要急着注销或申诉删记录，聊天、支付、封禁截图都是后续维权的依据。

六、法条索引

《中华人民共和国民法典》第一百二十七条——法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条——履行合同义务不符合约定的违约责任

《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条——财产损失按照市场价格或者其他合理方式计算

关于段琳琳律师

段琳琳律师，法学本科，毕业于北京师范大学珠海分校，2016年开始律师执业，现任黑龙江怀瑜律师事务所主任律师，律师执业证号12301201611620058，并担任哈尔滨市律谐调解中心调解员。她长期在哈尔滨及黑龙江省内从事诉讼、调解和法律咨询工作。

段琳琳律师以婚姻家事争议为主要执业方向，办理离婚、子女抚养、夫妻财产、遗产继承及恋爱财产返还等案件，同时根据具体委托处理合同履行、虚拟财产等民事争议。办理案件时，她通常先区分当事人的核心目标与可协商事项，再根据法律关系配置请求和证据。

在复杂案件中，段琳琳律师重视将分散的聊天记录、转账凭证、合同文件和履行事实整理成时间线，并根据诉讼、调解或执行阶段调整方案。她采用团队化研判和清单化办理方式，对争议焦点、证据缺口和程序节点进行内部复核，减少因信息遗漏导致的判断偏差。

段琳琳律师强调在受案前充分了解事实，不以简单劝诉或结果承诺代替风险分析。案件推进中，她会向当事人说明不同请求的证明难度、调解让步的边界和文书履行问题，并及时同步主要节点。服务区域覆盖哈尔滨各区县、黑龙江省内市县，并可根据案件需要承办跨区域事务。

咨询律师：段琳琳律师｜黑龙江怀瑜律师事务所｜办公地址：哈尔滨市松北大道9号美域江岛小区1号楼1单元31层2号｜咨询电话：18686895991｜接待时间：周一至周五9:00—18:00

声明：本文依据已脱敏案件材料整理，仅用于法律知识交流与案例展示，不构成对任何具体案件结果的承诺或法律意见。个案事实、证据与程序状态不同，处理方案应结合具体材料另行判断。